Versichertenbefragung mit dem Patients‘ Experience Questionnaire (PEQ)

Patienten informieren Patienten

Welche Erfahrungen haben andere Patienten während eines Krankenhausaufenthalts gemacht? Würden Sie die Klinik, in der Sie behandelt wurden, weiterempfehlen? Seit November 2011 befragen AOKs und die BARMER gemeinsam mit der „Weissen Liste“ bundesweit Versicherte zu ihren Erfahrungen im Krankenhaus. Die Ergebnisse können Sie auf diesen Seiten abrufen – für das jeweilige Krankenhaus und die jeweilige Fachabteilung.

Bisher wurden im Rahmen der Befragung über fünf Millionen Versicherte angeschrieben, zwei Millionen haben geantwortet. Die Ergebnisse dieser bislang größten Patientenbefragung in Europa machen es möglich, dass Sie hier bundesweit die Erfahrungen von Patienten vergleichen können. Dabei können Sie sich zu den folgenden Bereichen informieren:

  • Weiterempfehlung durch Patienten
  • Zufriedenheit mit der ärztlichen Versorgung
  • Zufriedenheit mit der pflegerischen Betreuung
  • Zufriedenheit mit Organisation und Service

Zu den Ergebnissen gelangen Sie mit wenigen Klicks, wenn Sie auf der Startseite nach einem Krankenhaus suchen – entweder mit einem Behandlungsanlass oder über die Suche nach einem Ort beziehungsweise einem Krankenhausnamen.

Das Ziel: Orientierung bei der Krankenhaussuche

Grundlage der Ergebnisse ist eine Befragung mit dem wissenschaftlich fundierten Fragebogen „Patients‘ Experience Questionniare“ (PEQ). Die Versicherten werden zwei bis acht Wochen nach ihrem Krankenhausaufenthalt angeschrieben und gebeten, den Fragebogen auszufüllen. Die Befragung umfasst rund 15 Fragen und erfolgt anonym. Veröffentlicht werden die Ergebnisse erst, wenn mindesten 75 Fragebögen für ein Krankenhaus oder 50 Fragebögen für eine Fachabteilung vorliegen. Das Ziel: Als Patient, dem ein Krankenhausaufenthalt bevorsteht, können Sie sich an den Erfahrungen ehemaliger Patienten orientieren.

Sie interessieren sich weitergehend für die Befragung? Weitere Informationen zum Projekt und zur Methode finden Sie als PDF-Dokumente in der Rubrik „Downloads“. Informationen für Krankenhäuser haben wir auf einer speziellen Seite des Portals zusammengestellt.

Sollten Sie weiterführende Fragen haben, schreiben Sie uns über das Kontakformular.

Die Ergebnisse der Patientenbefragung wurden zuletzt am 20.12.2016 aktualisiert. Die nächste Aktualisierung ist für Ende Februar 2017 vorgesehen.