Fragen zur Arztsuche

In diesem Bereich haben wir Antworten auf häufige Fragen zur Arztsuche der Weissen Liste zusammengestellt.

Häufige Fragen zum Projekt

Wer steht hinter dem Projekt?

Die Arztsuche und die Versichertenbefragung sind ein Teil der Weissen Liste, einem Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen. Entwickelt wurde das Portal gemeinsam mit der AOK und der BARMER. Weiterer Partner ist die Bertelsmann Betriebskrankenkasse.

Weshalb kann ich einen Arzt nicht mehr bewerten?

Die Weisse Liste hat die Versichertenbefragung in der Arztsuche sowie die Anzeige der Befragungsergebnisse im Internet bis auf Weiteres ausgesetzt.

Seit 2011 haben wir als unabhängiges und gemeinnütziges Informationsportal mit unseren Kooperationspartnern eine systematische Erhebung von Patientenerfahrungen durchgeführt. Die Ergebnisse der Arztsuche beruhten auf einer wissenschaftlich entwickelten Befragung, an der ausschließlich Versicherte der beteiligten Krankenkassen teilnehmen konnten.

Unser Anspruch, ein faires und vor Manipulationen geschütztes Verfahren anzubieten, hat auch Hürden für unsere Nutzer verursacht. Trotz großer Anstrengungen ist es uns nicht gelungen, mit der Befragung einen relevanten Umfang aktueller Bewertungen pro Arzt zu erreichen.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Befragung vorerst einzustellen.

Warum findet man keine Bewertungsergebnisse zu Ärzten?

Seit 2011 haben wir als unabhängiges und gemeinnütziges Informationsportal mit unseren Kooperationspartnern eine systematische Erhebung von Patientenerfahrungen durchgeführt. Trotz großer Anstrengungen ist es uns nicht gelungen, mit der Befragung einen relevanten Umfang aktueller Bewertungen pro Arzt zu erreichen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Befragung vorerst einzustellen.

Durch die Abschaltung der Bewertungsmöglichkeit für die Patienten sehen wir uns verpflichtet, gleichzeitig auch die Anzeige von Befragungsergebnissen abzuschalten, damit Ärzte fair behandelt werden.

Wie sind die Ergebnislisten in der Arztsuche sortiert?

Die Ergebnisliste ist nach der Entfernung zur eingegebenen Postleitzahl (PLZ) sortiert: Oben in der Ergebnisliste finden sich die zur PLZ nächstgelegenen Praxen. Damit stellen wir eine neutrale Sortierung sicher. Sie haben die Möglichkeit, über ein Auswahlfenster oberhalb der Tabelle die Darstellung individuell zu verändern.

Woher stammen die Adressdaten der Ärzte, die in der Suche verzeichnet sind?

Alle niedergelassenen Ärzte und Zahnärzte sind im Portal verzeichnet. Das Ärzteverzeichnis wird von einem Dienstleister bereitgestellt und fortwährend aktualisiert. Für die Richtigkeit kann trotz sorgfältiger Prüfung keine Gewähr übernommen werden. Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Lit. f DSGVO.

Warum werden auch Privatärzte angezeigt?

In der Arztsuche sind auch Privatärzte verzeichnet, da die Suche von jedermann genutzt werden kann, auch von Privatversicherten. Zudem lassen sich gesetzlich Versicherte in Einzelfällen auch von Privatärzten behandeln. In den Suchergebnissen wird angegeben, welche Form der Abrechnung bei dem jeweiligen Arzt oder Zahnarzt zum Tragen kommt. Zudem kann nach „Art der Abrechnung“ gefiltert werden.

Kann es sein, dass einzelne Ärzte nicht im Portal verzeichnet sind?

Dies kann in Einzelfällen vorkommen. Sollten Nutzer der Arztsuche oder Ärzte selbst feststellen, dass ein Eintrag fehlt oder nicht mehr aktuell ist, können Sie uns das über die entsprechenden Kontaktformulare mitteilen. Wir leiten diese Mitteilung direkt an die zuständige Adressredaktion des Datendienstleisters weiter.

Hier gelangen Sie zum entsprechenden Kontaktformular.

Welche Möglichkeiten habe ich als Arzt im Portal?

Als Ärztin oder Arzt können Sie im Portal Korrekturwünsche zu Ihrem Eintrag mitteilen, Befragungsergebnisse kommentieren und Fotos Ihrer Praxis hochladen. Zudem können sie E-Mail-Benachrichtigungen über neu eingehende Beurteilungen abonnieren. Alle Angebote sind kostenfrei. Sofern gewünscht können Sie die Ansicht Ihrer Ergebnisse und die Beurteilungsmöglichkeit auch komplett sperren. Die Nutzer der Arztsuche erhalten in diesem Fall einen entsprechenden Hinweis.

Alle Möglichkeiten finden sich im persönlichen Portalbereich der jeweiligen Ärztin oder des jeweiligen Arztes. Dorthin gelangen Sie als Arzt oder Ärztin auf folgendem Weg:

  • Suchen Sie auf der Startseite der Arztsuche nach Ihrem Nachnamen und Ihrer Postleitzahl.
  • Wenn Sie auf der Ergebnisliste Ihren Namen anklicken, gelangen Sie zu Ihrem Detailprofil.
  • Auf der unteren Seite des Profils findet sich der Link zu Ihrem Arztbereich.