Wie finde ich einen passenden Arzt?

Orientierungshilfe für die Arztsuche – von Patienten für Patienten

In der Weissen Liste können Sie nach Haus- und Fachärzten sowie Zahnärzten suchen und Ärzte aus Ihrer Region miteinander vergleichen. Zentrale Grundlage der Arztsuche sind die Erfahrungen von Patienten – erhoben in einer Befragung. Die Arztsuche wurde vom Projekt Weisse Liste, der AOK und der BARMER entwickelt. Weitere Partner sind die Techniker Krankenkasse und die Bertelsmann Betriebskrankenkasse. Entsprechend ist die Arztsuche sowohl unter www.weisse-liste.de als auch in den Internetangeboten der jeweiligen Krankenkasse abrufbar.

Die Befragung besteht aus Fragen zu Bereichen, die Patienten bei der Arztwahl interessieren – zu Praxis und Personal, zur Kommunikation der Ärztin oder des Arztes und zur Behandlung. Zudem werden die Teilnehmer nach ihrem Gesamteindruck gefragt. Die Ergebnisse werden zusammengeführt und in der Arztsuche zu jedem einzelnen Arzt dargestellt. So soll nach und nach eine Orientierungshilfe für alle Patienten in Deutschland entstehen.

Alle niedergelassenen Ärzte und Zahnärzte sind in der Arztsuche verzeichnet. Auch niedergelassene Privatärzte werden angezeigt. In die Befragung eingeschlossen sind jedoch nur Ärzte, die in regelmäßigem Kontakt zu ihren Patienten stehen. Pharmakologen und Pathologen, die in der Regel keinen Kontakt zu Patienten haben, können nicht beurteilt werden. Auch Psychotherapeuten sind noch nicht in die Befragung eingeschlossen. Für diese Fachgruppe soll im nächsten Schritt ein separater Fragebogen entwickelt werden.

Hintergrund: Patienten wünschen sich verlässliche Informationen

Entwickelt wurde das Internetangebot, da sich mehr und mehr Versicherte verlässliche Informationen für die Arztsuche wünschen. Hochgerechnet etwa 6 Millionen Mal im Jahr stellen sich Patienten in Deutschland die Frage, wie sie einen guten Arzt finden – etwa weil Sie umgezogen sind oder zu einem Facharzt müssen, bei dem sie noch nicht waren. Ziel der Projektpartner ist es, diese Menschen zu unterstützen. Sie möchten eine Arztsuche neuer Qualität bereitstellen – eine Orientierungshilfe, die sich unter anderem durch folgende Punkte auszeichnet:

  • Aussagekräftige Ergebnisse: Die in der Arztsuche dargestellten Ergebnisse beruhen auf einer wissenschaftlich entwickelten Befragung. Veröffentlicht werden die Beurteilungen der Versicherten zu einem Arzt erst, wenn mindestens fünf vorliegen. Die Arztsuche ist nicht-kommerziell, kosten- und werbefrei.
  • Schutz vor Manipulationen: An der Befragung können ausschließlich Versicherte der beteiligten Krankenkassen teilnehmen. Durch ein Registrierungsverfahren wird gewährleistet, dass die Teilnehmer einen Arzt nur einmal beurteilen können – so werden Manipulationen wie Mehrfachbeurteilungen verhindert.
  • Fairness für Ärzte: Anspruch der Arztsuche ist es, fair für die darin dargestellten Ärzte zu sein. Unsachgemäße Äußerungen und Diffamierungen werden ausgeschlossen, indem Freitext-Einträge von Versicherten vor Veröffentlichung auf dem Portal redaktionell geprüft werden. Zudem können Ärzte ihre Befragungsergebnisse und Freitext-Einträge von Versicherten kommentieren.
  • Individuelle Suche: Die Arztsuche ist einfach zu bedienen. Als Nutzer können Sie Ihre Auswahl nach Kriterien gewichten, die Ihnen persönlich besonders wichtig sind. Es handelt sich nicht um eine Rangliste der vermeintlich "besten" Ärzte.

Informationen zur Erstellung der Fragebögen und die Fragebögen im Überblick finden Sie in der Rubrik Methode.

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