Augenklinik Herzog Carl Theodor
Nymphenburger Str. 43
80335 München
http://www.augenklinik-muenchen.de
Allgemeine Informationen zum Krankenhaus
| Gesamtbettenzahl des Krankenhauses | 52 |
|---|---|
| Vollstationäre Fallzahl | 3733 |
| Ambulante Fallzahl | 8795 |
| Akademische Lehre |
|
| Ausbildung in anderen Heilberufen |
|
| Arzt mit ambulanter D-Arzt-Zulassung | |
| Stationäre BG-Zulassung | |
| Akademisches Lehrkrankenhaus | |
| Versorgungsverpflichtung Psychiatrie | |
| Name des Krankenhausträgers | Stiftung Augenklinik Herzog Carl Theodor |
| Art des Krankenhausträgers | privat |
| Institutionskennzeichen / Standortnummer | 260910318-00 |
Ansprechpartner und Kontakt
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Verantwortlich Krankenhausleitung Vorstand Dr. Claudia Strößner Tel.: 089 / 126005 - 0 E-Mail: info@augenklinik-muenchen.de |
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Ärztliche Leitung Leitender Arzt Prof. Dr. med. Christos Haritoglou Tel.: 089 / 126005 - 0 E-Mail: info@augenklinik-muenchen.de |
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Pflegedienstleitung Pflegedienstleitung BA Stefanie Ott Tel.: 089 / 126005 - 0 E-Mail: stefanie.ott@augenklinik-muenchen.de |
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Verwaltungsleitung Verwaltungsleiter Dipl. Kfm. Kai Wernick Tel.: 089 / 126005 - 0 E-Mail: kai.wernick@augenklinik-muenchen.de |
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Verantwortlich Erstellung Qualitätsbericht Verwaltungsleiter Kai Wernick Tel.: 089 / 126005 - 0 Fax: 089 / 1235610 E-Mail: kai.wernick@augenklinik-muenchen.de |
Leistungsspektrum
Die häufigsten Hauptbehandlungsanlässe |
|---|
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H25: Grauer Star im Alter - Katarakt Anzahl: 1023 Anteil an Fällen: 27,7 % |
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H35: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung der Netzhaut des Auges Anzahl: 620 Anteil an Fällen: 16,8 % |
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H02: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung des Augenlides Anzahl: 509 Anteil an Fällen: 13,8 % |
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H40: Grüner Star - Glaukom Anzahl: 431 Anteil an Fällen: 11,7 % |
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H33: Netzhautablösung bzw. Netzhautriss des Auges Anzahl: 268 Anteil an Fällen: 7,2 % |
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C44: Sonstiger Hautkrebs Anzahl: 187 Anteil an Fällen: 5,1 % |
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H11: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung der Bindehaut des Auges Anzahl: 124 Anteil an Fällen: 3,4 % |
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H43: Krankheit bzw. Veränderung des Glaskörpers des Auges Anzahl: 112 Anteil an Fällen: 3,0 % |
|
H50: Sonstiges Schielen Anzahl: 103 Anteil an Fällen: 2,8 % |
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H04: Krankheit bzw. Veränderung des Tränenapparates Anzahl: 69 Anteil an Fällen: 1,9 % |
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H27: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung der Augenlinse Anzahl: 61 Anteil an Fällen: 1,6 % |
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H59: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung des Auges oder zugehöriger Strukturen wie Lider oder Augenmuskeln nach medizinischen Maßnahmen Anzahl: 27 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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H18: Sonstige Krankheit oder Veränderung der Hornhaut des Auges Anzahl: 26 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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H44: Krankheit bzw. Veränderung des Augapfels Anzahl: 24 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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H26: Sonstiger Grauer Star Anzahl: 23 Anteil an Fällen: 0,6 % |
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T85: Komplikationen durch sonstige eingepflanzte Fremdteile (z.B. künstliche Augenlinsen, Brustimplantate) oder Verpflanzung von Gewebe im Körperinneren Anzahl: 18 Anteil an Fällen: 0,5 % |
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E11: Zuckerkrankheit, die nicht zwingend mit Insulin behandelt werden muss - Diabetes Typ-2 Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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H34: Verschluss einer Ader in der Netzhaut des Auges Anzahl: 8 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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C69: Krebs am Auge bzw. an zugehörigen Strukturen wie Lidern oder Augenmuskeln Anzahl: 6 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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H21: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung der Regenbogenhaut (Iris) oder des Strahlenkörpers des Auges Anzahl: 5 Anteil an Fällen: 0,1 % |
Die häufigsten Operationen und Prozeduren (OPS) |
|---|
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5-984: Mikrochirurgische Technik Anzahl: 4374 Anteil an Fällen: 29,9 % |
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5-144: Extrakapsuläre Extraktion der Linse [ECCE] Anzahl: 1993 Anteil an Fällen: 13,6 % |
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5-159: Vitrektomie über anderen Zugang und andere Operationen am Corpus vitreum Anzahl: 1032 Anteil an Fällen: 7,0 % |
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5-158: Pars-plana-Vitrektomie Anzahl: 986 Anteil an Fällen: 6,7 % |
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5-093: Korrekturoperation bei Entropium und Ektropium Anzahl: 654 Anteil an Fällen: 4,5 % |
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5-155: Destruktion von erkranktem Gewebe an Retina und Choroidea Anzahl: 604 Anteil an Fällen: 4,1 % |
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5-097: Blepharoplastik Anzahl: 561 Anteil an Fällen: 3,8 % |
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5-156: Andere Operationen an der Retina Anzahl: 469 Anteil an Fällen: 3,2 % |
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5-131: Senkung des Augeninnendruckes durch filtrierende Operationen Anzahl: 425 Anteil an Fällen: 2,9 % |
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5-094: Korrekturoperation bei Blepharoptosis Anzahl: 390 Anteil an Fällen: 2,7 % |
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5-096: Andere Rekonstruktion der Augenlider Anzahl: 353 Anteil an Fällen: 2,4 % |
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5-092: Operationen an Kanthus und Epikanthus Anzahl: 269 Anteil an Fällen: 1,8 % |
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5-086: Rekonstruktion des Tränenkanals und Tränenpunktes Anzahl: 245 Anteil an Fällen: 1,7 % |
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5-091: Exzision und Destruktion von (erkranktem) Gewebe des Augenlides Anzahl: 240 Anteil an Fällen: 1,6 % |
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5-985: Lasertechnik Anzahl: 207 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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5-134: Senkung des Augeninnendruckes durch nicht filtrierende Operationen Anzahl: 150 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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5-122: Operationen bei Pterygium Anzahl: 127 Anteil an Fällen: 0,9 % |
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5-139: Andere Operationen an Sklera, vorderer Augenkammer, Iris und Corpus ciliare Anzahl: 115 Anteil an Fällen: 0,8 % |
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5-901: Freie Hauttransplantation, Entnahmestelle Anzahl: 93 Anteil an Fällen: 0,6 % |
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8-149: Andere therapeutische Katheterisierung und Kanüleneinlage Anzahl: 93 Anteil an Fällen: 0,6 % |
Medizinische Leistungsangebote der Fachabteilungen
- Ambulante Behandlung
- Diagnostik und Therapie des Glaukoms
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen der Aderhaut und der Netzhaut
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen der Augenmuskeln, Störungen der Blickbewegungen sowie Akkommodationsstörungen und Refraktionsfehlern
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen der Konjunktiva
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen der Linse
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen der Sklera, der Hornhaut, der Iris und des Ziliarkörpers
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen des Augenlides, des Tränenapparates und der Orbita
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen des Glaskörpers und des Augapfels
- Diagnostik und Therapie von Erkrankungen des Sehnervs und der Sehbahn
- Diagnostik und Therapie von Sehstörungen und Blindheit
- Diagnostik und Therapie von sonstigen Krankheiten des Auges und der Augenanhangsgebilde
- Diagnostik und Therapie von strabologischen und neuroophthalmologischen Erkrankungen
- Diagnostik und Therapie von Tumoren des Auges und der Augenanhangsgebilde
- Ophthalmologische Rehabilitation
- Plastische Chirurgie
- Spezialsprechstunde Versorgungsschwerpunkte im Bereich Augenheilkunde
Pflegerische Qualifikation
- Bachelor
- Dekubitusmanagement
- Diabetes
- Kinästhetik
- Leitung von Stationen oder Funktionseinheiten
- Operationsdienst
- Palliative Care
- Praxisanleitung
- Qualitätsmanagement
- Sturzmanagement
- Wundmanagement
Aspekte der Barrierefreiheit
Unterstützung von sehbehinderten oder blinden Menschen |
|---|
| Gut lesbare, große und kontrastreiche Beschriftung |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Menschen mit Mobilitätseinschränkungen |
|---|
| Besondere personelle Unterstützung |
| Rollstuhlgerechter Zugang zu allen/den meisten Serviceeinrichtungen |
| Rollstuhlgerechte Toiletten für Besucher und Besucherinnen |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße |
|---|
| Hilfsgeräte zur Pflege für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße, z.B. Patientenlifter |
| Hilfsmittel für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße, z.B. Anti-Thrombosestrümpfe |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Patienten oder Patientinnen mit schweren Allergien |
|---|
| Angebot von Lebensmitteln für eine definierte Personengruppe, einen besonderen Ernährungszweck bzw. mit deutlichem Unterschied zu Lebensmitteln des allgemeinen Verzehrs |
Berücksichtigung von Fremdsprachlichkeit |
|---|
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Behandlungsmöglichkeiten durch fremdsprachiges Personal
Englisch, Russisch, Türkisch, Griechisch, Kroatisch, Ukrainisch, Dänisch, Französisch, Ungarisch |
Personelle Ausstattung
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Hygiene und Hygienepersonal
Hygienepersonal |
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|---|---|
|
Vorsitzender der Hygienekommission Leitender Arzt Prof. Dr. med. Christos Haritoglou |
|
| Hygienekommission eingerichtet |
jährlich
|
|
Krankenhaushygieniker
extern |
1,00
|
|
Hygienebeauftragte Ärzte
Durch Belegarzt |
1,00
|
|
Hygienefachkräfte
extern |
1,00
|
| Hygienebeauftragte Pflege |
2,00
|
Hygienemaßnahmen |
|||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mitarbeiterschulungen zu hygienebezogenen Themen |
jährliche Pflichtfortbildung
|
||||||||||||||||
| Teilnahme an der (freiwilligen) „Aktion Saubere Hände“ (ASH) |
Teilnahme (ohne Zertifikat)
|
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| Jährliche Überprüfung der Aufbereitung und Sterilisation von Medizinprodukten |
DIN ISO 13485 Zertifikat
|
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| System zur Überwachung von im Krankenhaus erworbenen Infektionen (Krankenhaus-Infektions-Surveillance-System - KISS) |
|
||||||||||||||||
| Teilnahme an anderen Netzwerken zur Prävention von im Krankenhaus erworbenen Infektionen |
|
||||||||||||||||
| Öffentlich zugängliche Berichterstattung zu Infektionsraten |
|
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| |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
Klinisches Risikomanagement
Verantwortlichkeiten |
|
|---|---|
|
Verantwortliche Person Klinisches Risikomanagement Qualitätsmanagementbeauftragte Beate Hölscher Tel.: 089 / 126005 - 0 E-Mail: info@augenklinik-muenchen.de |
|
| Zentrale Arbeitsgruppe, die sich zum Risikomanagement austauscht |
Alle
andere Frequenz
|
Maßnahmen zur Verbesserung der Behandlung |
|
|---|---|
| Übergreifende Qualitäts- und/oder Risikomanagement-Dokumentation |
Qualitätsmanagementhandbuch Rev. 07 und Managementreview 2015
FO-QM-37 CA PA-Plan
FO-QM-03-RIPA Erfassung
FO-QM-04-RIPA Bewertung
01.12.2015
|
| Regelmäßige Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen |
|
| Mitarbeiterbefragungen |
|
| Geregelter Umgang mit auftretenden Fehlfunktionen von Geräten |
AA-QM-04-STK Rev. 02 und
AA-QM-05-Meßmittel Rev. 02
19.02.2015
|
| Verwendung standardisierter Aufklärungsbögen |
|
| Standards zur sicheren Medikamentenvergabe |
VA-Stat-allg-09 Rev. 02
30.05.2011
|
| Entlassungsmanagement |
VA-Stat-allg-02 Rev. 03 vom 13.04.2012 und
MU-AMBOP-01 Rev. 02
18.09.2015
|
| Anwendung von standardisierten OP-Checklisten |
|
| Vollständige Präsentation notwendiger Befunde vor der Operation |
AA-Stat-allg 05 Rev. 04 vom 2013-08-02
VA-Stat-allg-01 Rev. 08
06.10.2016
|
| Zusammenfassung vorhersehbarer kritischer OP-Schritte, -Zeit und erwartetem Blutverlust vor der Operation |
VA-OP-01 Rev. 04
02.02.2016
|
| Vorgehensweise zur Vermeidung von Eingriffs- und Patientenverwechselungen |
VA-OP-05 Rev. 04 vom 01.03.2012 und
MU-AMBOP-04 Rev. 03
04.10.2016
|
| Standards für Aufwachphase und Versorgung nach der Operation |
VA-OP-01 Rev. 02 vom 02.02.2016 und
VA-AMBOP-01 Rev.02
18.09.2015
|
| Klinisches Notfallmanagement |
Krankenhaus-Alarm und Einsatzplan Ver.06
01.03.2015
|
| Schmerzmanagement |
FO-Stat-18 Rev 04
12.09.2011
|
| Sturzprophylaxe |
AA-Stat-02 Sturzprophylaxe Rev. 05
05.10.2016
|
| Standardisiertes Konzept zur Vorbeugung von Wundliegegeschwüren |
FO-Stat-Proph-01 Rev. 01
08.02.2011
|
| Geregelter Umgang mit freiheitsentziehenden Maßnahmen |
FO-QM-16 Rev. 01
13.05.2011
|
| Durchführung interdisziplinärer Fallbesprechungen/-konferenzen |
Qualitätszirkel 2015
Sonstiges 2015
|
Einrichtungsinternes Fehlermeldesystem |
|
|---|---|
| Tagungsgremium, das die Ereignisse des einrichtungsinternen Fehlermeldesystems bewertet |
andere Frequenz
|
| Umgesetzte Veränderungsmaßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit |
Umgesetzte Veränderungsmaßnahmen bzw. sonstige konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit
|
| Dokumentation und Verfahrensanweisungen zum internen Fehlermeldesystem |
01.09.2015
|
| Interne Auswertungen der eingegangenen Meldungen |
quartalsweise
|
| Mitarbeiterschulungen zum internen Fehlermeldesystem und zur Umsetzung der Erkenntnisse |
bei Bedarf
|
Einrichtungsübergreifendes Fehlermeldesystem |
|
|---|---|
| Nutzung eines einrichtungsübergreifenden Fehlermeldesystems |
|
| Tagungsgremium, das die Ereignisse des einrichtungsübergreifenden Fehlermeldesystems bewertet |
|
Ambulanzen
Praxis eines niedergelassenen Arztes, der einige Betten im Krankenhaus mit seinen Patienten belegen kann (Augenheilkunde) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | Praxis eines niedergelassenen Arztes, der einige Betten im Krankenhaus mit seinen Patienten belegen kann |
| Krankenhaus | Augenklinik Herzog Carl Theodor |
| Fachabteilung | Augenheilkunde |
| Leistungen der Ambulanz |
|
| Erläuterungen des Krankenhauses | 3 Belegarztpraxen am Krankenhaus und 7 externe Belegarztpraxen |
Gesetzliche Qualitätssicherung
Vorbeugung eines Druckgeschwürs: Anzahl der Patienten, die während des Krankenhausaufenthalts mindestens ein Druckgeschwür 4. Grades/der Kategorie 4 erwarben |
|
|---|---|
| Ergebniswert |
0,0 % Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | Unerwünschtes Einzelereignis |
| Bundesdurchschnitt | 0,01 % |
| Trend |
|
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
3666 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
|
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 0,10 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
unverändert |
|
Weiterführende Informationen zur Qualitätskennzahl: Die Zuverlässigkeit und Unterscheidungsfähigkeit der Qualitätskennzahl wird als mäßig beschrieben. Die Qualitätskennzahl wurde in der abschließenden Bewertung der AQUA-Fachkommission als verpflichtend zur Veröffentlichung in den Strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser empfohlen, wobei eine Erläuterung und/oder leichte Anpassung notwendig ist. Kommentar der Fachkommission: Gute Bewertung (Expertenbefragung); Empirie mäßig. |
|
Vorbeugung eines Druckgeschwürs: Anzahl der Patienten, die während des Krankenhausaufenthalts mindestens ein Druckgeschwür erwarben - unter Berücksichtigung der Schwere aller Krankheitsfälle im Vergleich zum Bundesdurchschnitt |
|
|---|---|
| Ergebniswert |
0,0 Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | 0 bis höchstens 2,11 |
| Bundesdurchschnitt | 0,99 |
| Trend |
|
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
3666 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
13,48 |
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 0,28 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
unverändert |
|
Weiterführende Informationen zur Qualitätskennzahl: Die Zuverlässigkeit und Unterscheidungsfähigkeit der Qualitätskennzahl wird als gut beschrieben. Die Qualitätskennzahl wurde in der abschließenden Bewertung der AQUA-Fachkommission als verpflichtend zur Veröffentlichung in den Strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser empfohlen, wobei eine Erläuterung und/oder leichte Anpassung notwendig ist. Kommentar der Fachkommission: Mäßige Bewertung (Expertenbefragung); Empirie gut. |
|
Vorbeugung eines Druckgeschwürs: Anzahl der Patienten, die während des Krankenhausaufenthalts mindestens ein Druckgeschwür 2. Grades/der Kategorie 2 erwarben |
|
|---|---|
| Ergebniswert |
0,0 % Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | nicht definiert |
| Bundesdurchschnitt | 0,32 % |
| Trend |
eingeschränkt/nicht vergleichbar |
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
3666 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
|
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 0,10 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
unverändert |
|
Weiterführende Informationen zur Qualitätskennzahl: Die Zuverlässigkeit und Unterscheidungsfähigkeit der Qualitätskennzahl wird als gut beschrieben. Die Qualitätskennzahl wurde in der abschließenden Bewertung der AQUA-Fachkommission als verpflichtend zur Veröffentlichung in den Strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser empfohlen, wobei eine Erläuterung und/oder leichte Anpassung notwendig ist. Kommentar der Fachkommission: Gute Bewertung (Expertenbefragung); Empirie gut. |
|
Vorbeugung eines Druckgeschwürs: Anzahl der Patienten, die während des Krankenhausaufenthalts mindestens ein Druckgeschwür 3. Grades/der Kategorie 3 erwarben |
|
|---|---|
| Ergebniswert |
0,0 % Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | nicht definiert |
| Bundesdurchschnitt | 0,06 % |
| Trend |
eingeschränkt/nicht vergleichbar |
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
3666 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
|
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 0,10 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
unverändert |
|
Weiterführende Informationen zur Qualitätskennzahl: Die Zuverlässigkeit und Unterscheidungsfähigkeit der Qualitätskennzahl wird als gut beschrieben. Die Qualitätskennzahl wurde in der abschließenden Bewertung der AQUA-Fachkommission als verpflichtend zur Veröffentlichung in den Strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser empfohlen, wobei eine Erläuterung und/oder leichte Anpassung notwendig ist. Kommentar der Fachkommission: Gute Bewertung (Expertenbefragung); Empirie gut. |
|
Vorbeugung eines Druckgeschwürs: Anzahl der Patienten, die während des Krankenhausaufenthalts mindestens ein Druckgeschwür erwarben |
|
|---|---|
| Ergebniswert |
0,0 % Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | nicht definiert |
| Bundesdurchschnitt | 0,40 % |
| Trend |
eingeschränkt/nicht vergleichbar |
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
3666 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
|
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 0,10 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
unverändert |
|
Weiterführende Informationen zur Qualitätskennzahl: Die Zuverlässigkeit und Unterscheidungsfähigkeit der Qualitätskennzahl wird als gut beschrieben. Die Qualitätskennzahl wurde in der abschließenden Bewertung der AQUA-Fachkommission als verpflichtend zur Veröffentlichung in den Strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser empfohlen, wobei eine Erläuterung und/oder leichte Anpassung notwendig ist. Kommentar der Fachkommission: Mäßige Bewertung (Expertenbefragung); Empirie gut. |
|
Dokumentationsrate |
|---|
Patientenzufriedenheit allgemein
Weiterempfehlung |
91% |
|---|---|
| Würden Sie dieses Krankenhaus Ihrem besten Freund/Ihrer besten Freundin weiterempfehlen? | 91 % der Befragten würden dieses Krankenhaus weiterempfehlen. Bundesdurchschnitt für alle Krankenhäuser: 82 % |
Zufriedenheit mit ärztlicher Versorgung |
88% |
|---|---|
| Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der ärztlichen Behandlung berücksichtigt? | 85% |
| Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärztinnen und Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen? | 89% |
| Wurden Sie von den Ärztinnen und Ärzten im Krankenhaus insgesamt angemessen informiert? | 85% |
| Wie schätzen Sie die Qualität der medizinischen Versorgung in Ihrem Krankenhaus ein? | 92% |
Zufriedenheit mit pflegerischer Betreuung |
87% |
|---|---|
| Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der Betreuung durch die Pflegekräfte berücksichtigt? | 87% |
| Wie beurteilen Sie den Umgang der Pflegekräfte mit Ihnen? | 90% |
| Wurden Sie von den Pflegekräften insgesamt angemessen informiert? | 85% |
| Wie schätzen Sie die Qualität der pflegerischen Betreuung in Ihrem Krankenhaus ein? | 87% |
Zufriedenheit mit Organisation und Service |
85% |
|---|---|
| Mussten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes häufig warten? | 80% |
| Verlief die Aufnahme ins Krankenhaus zügig und reibungslos? | 87% |
| Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in Ihrem Krankenhaus? | 86% |
| Entsprach die Essensversorgung im Krankenhaus Ihren Bedürfnissen? | 85% |
| Wie gut war Ihre Entlassung durch das Krankenhaus organisiert? | 85% |
Nicht-medizinische Serviceangebote
- Hinweis: Die unten stehenden Serviceangebote sind zum Teil kostenpflichtig. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt beim jeweiligen Krankenhaus.
- Ein-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle
- Fernsehgerät am Bett/im Zimmer (kostenfrei)
-
Gemeinschafts- oder Aufenthaltsraum
Tagesraum Nichtraucher
- Mutter-Kind-Zimmer
- Rundfunkempfang am Bett (kostenfrei)
-
Telefon am Bett
Telefonnutzung, Kosten pro Tag 1,00 EUR
Telefonnutzung, Kosten pro Minute ins deutsche Festnetz 0,10 EUR
Telefonnutzung, Kosten pro Minute bei eintreffenden Anrufen kostenlos
Kartenpfand 7,00 Euro
- Unterbringung Begleitperson (grundsätzlich möglich)
- Zwei-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle
Weitere Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Fortbildung
Umsetzung der Regelung zur Fortbildung im Krankenhaus nach § 137 SGB V |
|
|---|---|
| Anzahl der Personen, die der Fortbildungspflicht unterliegen | 0 |
| davon Nachweispflichtige | 0 |
| Nachweispflichtige, die den Fortbildungsnachweis erbracht haben | 0 |
Teilnahme an externer Qualitätssicherung nach Landesrecht |
|
|---|---|
| Es wurden keine landesspezifischen, verpflichtenden Qualitätssicherungsmaßnahmen vereinbart. |
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement |
|
|---|---|
| Schriftliches Konzept |
|
| Umgang mündliche Beschwerden |
|
| Umgang schriftliche Beschwerden |
|
| Zeitziele für Rückmeldung |
|
| Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden |
|
| Patientenbefragungen |
|
| Einweiserbefragungen |
|
| Zentrale Arbeitsgruppe, die sich zum Qualitätsmanagement austauscht |
andere Frequenz Alle |
|
Verantwortlich Qualitätsmanagement Qualitätsmanagementbeauftragte Beate Hölscher Tel.: 089 / 126005 - 0 info@augenklinik-muenchen.de |
|
|
Beschwerdemanagement Ansprechpartner Qualitätsmanagementbeauftragte Beate Hölscher Tel.: 089 / 126005 - 0 info@augenklinik-muenchen.de |
|
|
Beschwerdemanagement Patientenfürsprecher Patientenfürsprecher Dr.med. Kai Raithel Tel.: 089 / 126005 - 0 patientenfuersprecher@augenklinik-muenchen.de |
|
Fachabteilungen
-
Augenheilkunde
Augenheilkunde
Die Ergebnisse zur Weiterempfehlung sowie zu den weiteren Bewertungskriterien stammen aus der Versichertenbefragung der AOKs und der BARMER.
-
Längere Balken zeigen höhere Zustimmung an. Der Strich zeigt dabei den Durchschnittswert an.
-
Das Ergebnis liegt über dem Durchschnitt für alle Krankenhäuser.
-
Das Ergebnis liegt unter dem Durchschnitt für alle Krankenhäuser.
-
verfügbar
-
nicht verfügbar
-
Das medizinische Gerät ist 24 Stunden täglich verfügbar.
-
Ergebnis qualitativ unauffällig
-
Ergebnis qualitativ auffällig
-
Bewertung nicht vorgesehen, nicht möglich oder noch nicht abgeschlossen
-
K
Ergebnis qualitativ unauffällig (siehe Kommentar)
-
K
Ergebnis qualitativ auffällig (siehe Kommentar)
-
K
Sonstiges (im Kommentarfeld erläutert)
-
keine Angaben / es liegen keine Daten vor
