87%
Weiterempfehlung
(ø 81%)
135 Bewertungen
Allgemeine Informationen zum Krankenhaus
| Gesamtbettenzahl des Krankenhauses | 51 |
|---|---|
| Vollstationäre Fallzahl | 3924 |
| Ambulante Fallzahl | 26390 |
| Ambulant durchgeführte Operationen und sonstige stationsersetzende Maßnahmen | 4905 |
| Akademische Lehre |
|
| Ausbildung in anderen Heilberufen |
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| Arzt mit ambulanter D-Arzt-Zulassung | |
| Stationäre BG-Zulassung | |
| Versorgungsverpflichtung Psychiatrie | |
| Name des Krankenhausträgers | Augenklinik Berlin-Marzahn GmbH |
| Art des Krankenhausträgers | privat |
| Institutionskennzeichen / Standortnummer | 261101776-00 |
Ansprechpartner und Kontakt
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Verantwortlich Krankenhausleitung Geschäftsführer Sascha Kotowski Tel.: 030 / 56840 - 0 E-Mail: s.kotowski@augenklinik-berlin.de |
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Ärztliche Leitung Ärztlicher Direktor PD Dr.med. Christopher Wirbelauer, MBA,FEBO Tel.: 030 / 56840 - 0 E-Mail: ch.wirbelauer@augenklinik-berlin.de |
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Pflegedienstleitung Pflegedienstleitung Stefanie Menz Tel.: 030 / 56840 - 178 E-Mail: s.menz@augenklinik-berlin.de |
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Verwaltungsleitung Geschäftsführer Sascha Kotowski Tel.: 030 / 56840 - 0 E-Mail: s.kotowski@augenklinik-berlin.de |
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Verantwortlich Erstellung Qualitätsbericht QM-B / Ltr. EDV Ramona Meister Tel.: 030 / 56840 - 243 E-Mail: r.meister@augenklinik-berlin.de |
Leistungsspektrum
Die häufigsten Hauptbehandlungsanlässe |
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H25: Grauer Star im Alter - Katarakt Anzahl: 1607 Anteil an Fällen: 40,2 % |
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H40: Grüner Star - Glaukom Anzahl: 852 Anteil an Fällen: 21,3 % |
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H33: Netzhautablösung bzw. Netzhautriss des Auges Anzahl: 321 Anteil an Fällen: 8,0 % |
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H35: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung der Netzhaut des Auges Anzahl: 199 Anteil an Fällen: 5,0 % |
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H26: Sonstiger Grauer Star Anzahl: 180 Anteil an Fällen: 4,5 % |
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H34: Verschluss einer Ader in der Netzhaut des Auges Anzahl: 132 Anteil an Fällen: 3,3 % |
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H16: Entzündung der Hornhaut des Auges - Keratitis Anzahl: 91 Anteil an Fällen: 2,3 % |
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T85: Komplikationen durch sonstige eingepflanzte Fremdteile (z.B. künstliche Augenlinsen, Brustimplantate) oder Verpflanzung von Gewebe im Körperinneren Anzahl: 69 Anteil an Fällen: 1,7 % |
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H18: Sonstige Krankheit oder Veränderung der Hornhaut des Auges Anzahl: 58 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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H47: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung des Sehnervs oder der Sehbahn Anzahl: 57 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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H50: Sonstiges Schielen Anzahl: 56 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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C44: Sonstiger Hautkrebs Anzahl: 56 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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H43: Krankheit bzw. Veränderung des Glaskörpers des Auges Anzahl: 55 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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S05: Verletzung des Auges bzw. der knöchernen Augenhöhle Anzahl: 50 Anteil an Fällen: 1,2 % |
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H02: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung des Augenlides Anzahl: 39 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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B02: Gürtelrose - Herpes zoster Anzahl: 37 Anteil an Fällen: 0,9 % |
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H11: Sonstige Krankheit bzw. Veränderung der Bindehaut des Auges Anzahl: 26 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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H04: Krankheit bzw. Veränderung des Tränenapparates Anzahl: 26 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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H20: Entzündung der Regenbogenhaut (Iris) bzw. des Strahlenkörpers des Auges Anzahl: 15 Anteil an Fällen: 0,4 % |
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H17: Narbe bzw. Trübung der Hornhaut des Auges Anzahl: 15 Anteil an Fällen: 0,4 % |
Die häufigsten Operationen und Prozeduren (OPS) |
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5-144: Extrakapsuläre Extraktion der Linse [ECCE] Anzahl: 1725 Anteil an Fällen: 47,1 % |
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5-158: Pars-plana-Vitrektomie Anzahl: 527 Anteil an Fällen: 14,4 % |
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1-220: Messung des Augeninnendruckes Anzahl: 477 Anteil an Fällen: 13,0 % |
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5-131: Senkung des Augeninnendruckes durch filtrierende Operationen Anzahl: 151 Anteil an Fällen: 4,1 % |
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5-132: Senkung des Augeninnendruckes durch Operationen am Corpus ciliare Anzahl: 83 Anteil an Fällen: 2,3 % |
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5-125: Hornhauttransplantation und Keratoprothetik Anzahl: 79 Anteil an Fällen: 2,2 % |
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5-133: Senkung des Augeninnendruckes durch Verbesserung der Kammerwasserzirkulation Anzahl: 65 Anteil an Fällen: 1,8 % |
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5-156: Andere Operationen an der Retina Anzahl: 62 Anteil an Fällen: 1,7 % |
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5-129: Andere Operationen an der Kornea Anzahl: 51 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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5-10b: Schwächende Eingriffe an einem geraden Augenmuskel Anzahl: 49 Anteil an Fällen: 1,3 % |
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5-091: Exzision und Destruktion von (erkranktem) Gewebe des Augenlides Anzahl: 45 Anteil an Fällen: 1,2 % |
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5-146: (Sekundäre) Einführung und Wechsel einer alloplastischen Linse Anzahl: 35 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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5-094: Korrekturoperation bei Blepharoptosis Anzahl: 35 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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5-159: Vitrektomie über anderen Zugang und andere Operationen am Corpus vitreum Anzahl: 35 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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5-139: Andere Operationen an Sklera, vorderer Augenkammer, Iris und Corpus ciliare Anzahl: 35 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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5-154: Andere Operationen zur Fixation der Netzhaut Anzahl: 31 Anteil an Fällen: 0,8 % |
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5-137: Andere Operationen an der Iris Anzahl: 28 Anteil an Fällen: 0,8 % |
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5-122: Operationen bei Pterygium Anzahl: 25 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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5-124: Naht der Kornea Anzahl: 14 Anteil an Fällen: 0,4 % |
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5-096: Andere Rekonstruktion der Augenlider Anzahl: 13 Anteil an Fällen: 0,3 % |
Die häufigsten ambulant durchgeführten Operationen und stationsersetzenden Maßnahmen |
|---|
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5-144: Extrakapsuläre Extraktion der Linse [ECCE] Anzahl: 1500 Anteil an Fällen: 30,6 % |
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5-139: Andere Operationen an Sklera, vorderer Augenkammer, Iris und Corpus ciliare Anzahl: 1144 Anteil an Fällen: 23,3 % |
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5-155: Destruktion von erkranktem Gewebe an Retina und Choroidea Anzahl: 839 Anteil an Fällen: 17,1 % |
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5-091: Exzision und Destruktion von (erkranktem) Gewebe des Augenlides Anzahl: 409 Anteil an Fällen: 8,3 % |
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5-142: Kapsulotomie der Linse Anzahl: 365 Anteil an Fällen: 7,4 % |
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5-133: Senkung des Augeninnendruckes durch Verbesserung der Kammerwasserzirkulation Anzahl: 203 Anteil an Fällen: 4,1 % |
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5-093: Korrekturoperation bei Entropium und Ektropium Anzahl: 161 Anteil an Fällen: 3,3 % |
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5-154: Andere Operationen zur Fixation der Netzhaut Anzahl: 127 Anteil an Fällen: 2,6 % |
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5-112: Exzision und Destruktion von (erkranktem) Gewebe der Konjunktiva Anzahl: 33 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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5-129: Andere Operationen an der Kornea Anzahl: 33 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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5-095: Naht des Augenlides Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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5-096: Andere Rekonstruktion der Augenlider Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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5-10a: Verstärkende Eingriffe an einem geraden Augenmuskel Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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5-10b: Schwächende Eingriffe an einem geraden Augenmuskel Anzahl: 8 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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5-086: Rekonstruktion des Tränenkanals und Tränenpunktes Anzahl: 7 Anteil an Fällen: 0,1 % |
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5-094: Korrekturoperation bei Blepharoptosis Anzahl: 7 Anteil an Fällen: 0,1 % |
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5-10k: Kombinierte Operationen an den Augenmuskeln Anzahl: 7 Anteil an Fällen: 0,1 % |
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5-149: Andere Operationen an der Linse Anzahl: 6 Anteil an Fällen: 0,1 % |
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5-132: Senkung des Augeninnendruckes durch Operationen am Corpus ciliare Anzahl: 5 Anteil an Fällen: 0,1 % |
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5-137: Andere Operationen an der Iris Anzahl: 4 Anteil an Fällen: 0,1 % |
Medizinische Leistungsangebote der Fachabteilungen
- Anpassung von Sehhilfen
- Operationen am Auge mit einem Laser
- Sprechstunde für spezielle Krankheiten aus dem Fachgebiet der Augenheilkunde
- Untersuchung und Behandlung des Grünen Stars (Glaukom)
- Untersuchung und Behandlung des Schielens und von Krankheiten bei der Zusammenarbeit zwischen Gehirn, Sehnerv und Auge
- Untersuchung und Behandlung sonstiger Krankheiten des Auges und zugehöriger Strukturen wie Lider oder Augenmuskeln
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Aderhaut und der Netzhaut des Auges, z.B. Behandlung von Gefäßverschlüssen
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Augenlinse
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Augenmuskeln, von Störungen der Blickbewegungen sowie des Scharfsehens und von Fehlsichtigkeit
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Bindehaut des Auges
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Lederhaut (Sklera), der Hornhaut, der Regenbogenhaut (Iris) und des Strahlenkörpers des Auges, z.B. durch Hornhautverpflanzung
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten des Augenlides, des Tränenapparates und der knöchernen Augenhöhle
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten des Glaskörpers und des Augapfels
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten des Sehnervs und der Sehbahn
- Untersuchung und Behandlung von Sehstörungen und Blindheit, z.B. Sehschule
- Untersuchung und Behandlung von Tumoren des Auges und zugehöriger Strukturen wie Lider oder Augenmuskeln
Besondere apparative Ausstattung
- Elektrophysiologischer Messplatz mit EMG, NLG, VEP, SEP, AEP (Messplatz zur Messung feinster elektrischer Potentiale im Nervensystem, die durch eine Anregung eines der fünf Sinne hervorgerufen wurden)
Ärztliche Qualifikation
- Augenheilkunde
Pflegerische Qualifikation
- Diplom
- Leitung einer Station / eines Bereiches
Medizinisch-pflegerische Leistungsangebote
- Planung und Organisation der Entlassung von Patienten aus dem Krankenhaus und der anschließenden Betreuung im Alltag
- Sehschule
Aspekte der Barrierefreiheit
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Menschen mit Demenz oder geistiger Behinderung |
|---|
| Besondere personelle Unterstützung von Menschen mit Demenz oder geistiger Behinderung |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Menschen mit Mobilitätseinschränkungen |
|---|
| Besondere personelle Unterstützung |
| Rollstuhlgerecht bedienbarer Aufzug |
| Rollstuhlgerechter Zugang zu allen/den meisten Serviceeinrichtungen |
| Rollstuhlgerechte Toiletten für Besucher und Besucherinnen |
| Zimmer mit rollstuhlgerechter Toilette |
| Zimmer mit rollstuhlgerechter Toilette und Dusche o.ä. |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Patienten oder Patientinnen mit schweren Allergien |
|---|
| Angebot von Lebensmitteln für eine definierte Personengruppe, einen besonderen Ernährungszweck bzw. mit deutlichem Unterschied zu Lebensmitteln des allgemeinen Verzehrs |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße |
|---|
| Geeignete Betten für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße (Übergröße, elektrisch verstellbar) |
| Hilfsgeräte zur Pflege für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße, z.B. Patientenlifter |
| Hilfsmittel für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße, z.B. Anti-Thrombosestrümpfe |
| OP-Einrichtungen für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße: Schleusen, OP-Tische |
Berücksichtigung von Fremdsprachlichkeit und Religionsausübung |
|---|
| Behandlungsmöglichkeiten durch fremdsprachiges Personal |
Personelle Ausstattung
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Hygiene und Hygienepersonal
Hygienepersonal |
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|---|---|
|
Vorsitzender der Hygienekommission Oberarzt Dr.med. Andreas Foerster Tel.: 030 / 56840 - 0 |
|
| Hygienekommission eingerichtet |
halbjährlich
|
|
Krankenhaushygieniker
Externe Beratung |
1,00
|
| Hygienebeauftragte Ärzte |
1,00
|
| Hygienefachkräfte |
1,00
|
| Hygienebeauftragte Pflege |
4,00
|
Hygienemaßnahmen |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mitarbeiterschulungen zu hygienebezogenen Themen |
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| Teilnahme an der (freiwilligen) „Aktion Saubere Hände“ (ASH) |
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| Jährliche Überprüfung der Aufbereitung und Sterilisation von Medizinprodukten |
Es liegt eine Zertifizierung nach ISO 13485 vor. Darauf basierend erfolgen alle notwendigen Auswertungen und Statistiken.
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| System zur Überwachung von im Krankenhaus erworbenen Infektionen (Krankenhaus-Infektions-Surveillance-System - KISS) |
|
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| Teilnahme an anderen Netzwerken zur Prävention von im Krankenhaus erworbenen Infektionen |
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| Öffentlich zugängliche Berichterstattung zu Infektionsraten |
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Arzneimitteltherapiesicherheit
| Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS) ist die Gesamtheit der Maßnahmen zur Gewährleistung eines optimalen Medikationsprozesses mit dem Ziel, Medikationsfehler und damit vermeidbare Risiken für Patientinnen und Patienten bei Arzneimitteltherapie zu verringern. Eine Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung dieser Maßnahmen ist, dass AMTS als integraler Bestandteil der täglichen Routine in einem interdisziplinären und multiprofessionellen Ansatz gelebt wird. |
Verantwortliches Personal |
|
|---|---|
| Gremium, welches sich regelmäßig zum Thema Arzneimitteltherapiesicherheit austauscht |
|
| Pharmazeutisches Personal | |
| Apotheker |
0
|
| Weiteres pharmazeutisches Personal |
0
|
Instrumente und Maßnahmen |
|
|---|---|
| Die Instrumente und Maßnahmen zur Förderung der Arzneimitteltherapiesicherheit werden mit Fokus auf den typischen Ablauf des Medikations-prozesses bei der stationären Patientenversorgung dargestellt. Eine Besonderheit des Medikationsprozesses im stationären Umfeld stellt das Überleitungsmanagement bei Aufnahme und Entlassung dar. Die im Folgenden gelisteten Instrumente und Maßnahmen adressieren Strukturele-mente, z. B. besondere EDV-Ausstattung und Arbeitsmaterialien, sowie Prozessaspekte, wie Arbeitsbeschreibungen für besonders risikobehaftete Prozessschritte bzw. Konzepte zur Sicherung typischer Risikosituationen. Zusätzlich können bewährte Maßnahmen zur Vermeidung von bzw. zum Lernen aus Medikationsfehlern angegeben werden. Das Krankenhaus stellt hier dar, mit welchen Aspekten es sich bereits auseinandergesetzt, bzw. welche Maßnahmen es konkret umgesetzt hat. | |
| Schulungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu AMTS bezogenen Themen |
|
| Spezifisches Infomaterial zur AMTS verfügbar z. B. für Chroniker, Hochrisikoarzneimittel, Kinder |
|
| Verwendung standardisierter Bögen für die Arzneimittel-Anamnese |
|
| Elektronische Hilfe bei Aufnahme- und Anamnese-Prozessen (z. B. Einlesen von Patientendaten) |
|
| Beschreibung für einen optimalen Medikationsprozess (Anamnese – Verordnung – Anwendung usw.) |
|
| Standardisiertes Vorgehen zur guten Verordnungspraxis |
|
| Nutzung einer Verordnungssoftware (d. h. strukturierte Eingabe von Wirkstoff, Form, Dosis usw.) |
|
| Bereitstellung eines oder mehrerer elektronischer Arzneimittelinformationssysteme |
|
| Konzepte zur Sicherstellung einer fehlerfreien Zubereitung von Arzneimitteln |
|
| Elektronische Unterstützung der Versorgung von Patientinnen und Patienten mit Arzneimitteln |
|
| Elektronische Dokumentation der Verabreichung von Arzneimitteln |
|
| Maßnahmen zur Minimierung von Medikationsfehlern |
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| Maßnahmen zur Sicherstellung einer lückenlosen Arzneimitteltherapie nach Entlassung |
|
Klinisches Risikomanagement
Verantwortlichkeiten |
|
|---|---|
|
Verantwortliche Person Klinisches Risikomanagement Ärztlicher Direktor PD Dr.med. Christopher Wirbelauer, MBA,FEBO Tel.: 030 / 56840 - 198 E-Mail: ch.wirbelauer@augenklinik-berlin.de |
|
| Zentrale Arbeitsgruppe, die sich zum Risikomanagement austauscht |
Geschäftsführer
Ärztlicher Direktor
PDL
Oberarzt
QM-B
beauftragte MA der Bereiche
quartalsweise
|
Maßnahmen zur Verbesserung der Behandlung |
|
|---|---|
| Übergreifende Qualitäts- und/oder Risikomanagement-Dokumentation |
Geschäftsordnung QM/RM
12.10.2018
|
| Regelmäßige Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen |
|
| Mitarbeiterbefragungen |
|
| Geregelter Umgang mit auftretenden Fehlfunktionen von Geräten |
|
| Verwendung standardisierter Aufklärungsbögen |
|
| Entlassungsmanagement |
|
| Anwendung von standardisierten OP-Checklisten |
|
| Vollständige Präsentation notwendiger Befunde vor der Operation |
|
| Zusammenfassung vorhersehbarer kritischer OP-Schritte, -Zeit und erwartetem Blutverlust vor der Operation |
|
| Vorgehensweise zur Vermeidung von Eingriffs- und Patientenverwechselungen |
|
| Standards für Aufwachphase und Versorgung nach der Operation |
|
| Klinisches Notfallmanagement |
Notfallmanagement
12.10.2018
|
| Schmerzmanagement |
|
| Sturzprophylaxe |
Sturzprophylaxe
12.09.2018
|
| Standardisiertes Konzept zur Vorbeugung von Wundliegegeschwüren |
Dekubitusprophylaxe
01.08.2017
|
| Geregelter Umgang mit freiheitsentziehenden Maßnahmen |
|
| Durchführung interdisziplinärer Fallbesprechungen/-konferenzen |
|
Einrichtungsinternes Fehlermeldesystem |
|
|---|---|
| Tagungsgremium, das die Ereignisse des einrichtungsinternen Fehlermeldesystems bewertet |
bei Bedarf
|
| Umgesetzte Veränderungsmaßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit |
Kontinuierliche Erfassung der erkannten und gemeldeten Fehler.
Einleitung entsprechender Massnahmen.
|
| Dokumentation und Verfahrensanweisungen zum internen Fehlermeldesystem |
15.12.2016
|
| Interne Auswertungen der eingegangenen Meldungen |
bei Bedarf
|
| Mitarbeiterschulungen zum internen Fehlermeldesystem und zur Umsetzung der Erkenntnisse |
bei Bedarf
|
Einrichtungsübergreifendes Fehlermeldesystem |
|
|---|---|
| Nutzung eines einrichtungsübergreifenden Fehlermeldesystems |
|
| Tagungsgremium, das die Ereignisse des einrichtungsübergreifenden Fehlermeldesystems bewertet |
|
Ambulanzen
ambulantes Operieren (Augenheilkunde) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | ambulantes Operieren |
| Krankenhaus | Augenklinik Berlin-Marzahn GmbH |
| Fachabteilung | Augenheilkunde |
| Leistungen der Ambulanz |
|
Augenambulanz (Augenheilkunde) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | Augenambulanz |
| Krankenhaus | Augenklinik Berlin-Marzahn GmbH |
| Fachabteilung | Augenheilkunde |
| Leistungen der Ambulanz |
|
Notfallambulanz (Augenheilkunde) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | Notfallambulanz |
| Krankenhaus | Augenklinik Berlin-Marzahn GmbH |
| Fachabteilung | Augenheilkunde |
| Leistungen der Ambulanz |
|
Patientenzufriedenheit allgemein
Weiterempfehlung |
87% |
|---|---|
| Würden Sie dieses Krankenhaus Ihrem besten Freund/Ihrer besten Freundin weiterempfehlen? | 87 % der Befragten würden dieses Krankenhaus weiterempfehlen. Bundesdurchschnitt für alle Krankenhäuser: 81 % |
Zufriedenheit mit ärztlicher Versorgung |
85% |
|---|---|
| Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der ärztlichen Behandlung berücksichtigt? | 82% |
| Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärztinnen und Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen? | 86% |
| Wurden Sie von den Ärztinnen und Ärzten im Krankenhaus insgesamt angemessen informiert? | 85% |
| Wie schätzen Sie die Qualität der medizinischen Versorgung in Ihrem Krankenhaus ein? | 88% |
Zufriedenheit mit pflegerischer Betreuung |
84% |
|---|---|
| Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der Betreuung durch die Pflegekräfte berücksichtigt? | 84% |
| Wie beurteilen Sie den Umgang der Pflegekräfte mit Ihnen? | 87% |
| Wurden Sie von den Pflegekräften insgesamt angemessen informiert? | 82% |
| Wie schätzen Sie die Qualität der pflegerischen Betreuung in Ihrem Krankenhaus ein? | 83% |
Zufriedenheit mit Organisation und Service |
75% |
|---|---|
| Mussten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes häufig warten? | 61% |
| Verlief die Aufnahme ins Krankenhaus zügig und reibungslos? | 73% |
| Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in Ihrem Krankenhaus? | 87% |
| Entsprach die Essensversorgung im Krankenhaus Ihren Bedürfnissen? | 76% |
| Wie gut war Ihre Entlassung durch das Krankenhaus organisiert? | 77% |
Nicht-medizinische Serviceangebote
- Hinweis: Die unten stehenden Serviceangebote sind zum Teil kostenpflichtig. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt beim jeweiligen Krankenhaus.
- Berücksichtigung von besonderen Ernährungsgewohnheiten (im Sinne von Kultursensibilität) Vegane Küche, Diätessen, Vollkost
- Ein-Bett-Zimmer
- Ein-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle
- Fernsehgerät am Bett/im Zimmer (kostenfrei)
- Gemeinschafts- oder Aufenthaltsraum
-
Internetanschluss am Bett/im Zimmer
(kostenfrei)
Es gibt auf Station WLAN und im Foyer der Augenklinik ist ein Hotspot von Vodafone
-
Klinikeigene Parkplätze für Besucher und Besucherinnen sowie Patienten und Patientinnen
Parkplatznutzung, maximale Kosten pro Stunde kostenlos
Parkplatznutzung, maximale Kosten pro Tag 2,00 EUR
- Mutter-Kind-Zimmer
-
Telefon am Bett
Telefonnutzung, Kosten pro Tag 1,00 EUR
Telefonnutzung, Kosten pro Minute ins deutsche Festnetz 0,20 EUR
Telefonnutzung, Kosten pro Minute bei eintreffenden Anrufen kostenlos
- Unterbringung Begleitperson (grundsätzlich möglich)
- Wertfach/Tresor am Bett/im Zimmer
- Zwei-Bett-Zimmer
- Zwei-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle
Weitere Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Fortbildung
Umsetzung der gesetzlichen Regelung zur Fortbildung im Krankenhaus |
|
|---|---|
| Anzahl der Personen, die der Fortbildungspflicht unterliegen | 0 |
| davon Nachweispflichtige | 0 |
| Nachweispflichtige, die den Fortbildungsnachweis erbracht haben | 0 |
Teilnahme an externer Qualitätssicherung nach Landesrecht |
|
|---|---|
| Es wurden keine landesspezifischen, verpflichtenden Qualitätssicherungsmaßnahmen vereinbart. |
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement |
|
|---|---|
| Schriftliches Konzept |
|
| Umgang mündliche Beschwerden |
|
| Umgang schriftliche Beschwerden |
|
| Zeitziele für Rückmeldung |
|
| Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden |
|
| Patientenbefragungen |
|
| Einweiserbefragungen |
|
| Zentrale Arbeitsgruppe, die sich zum Qualitätsmanagement austauscht |
quartalsweise Geschäftsführer Ärztlicher Direktor PDL Oberarzt QM-B beauftragte MA der Bereiche |
|
Verantwortlich Qualitätsmanagement Geschäftsführer Sascha Kotowski Tel.: 030 / 56840 - 0 s.kotowski@augenklinik-berlin.de |
|
|
Beschwerdemanagement Ansprechpartner Ltr. EDV /QM-B Ramona Meister Tel.: 030 / 56840 - 243 r.meister@augenklinik-berlin.de |
|
|
Beschwerdemanagement Patientenfürsprecher Patientenfürsprecher Bernd Lange Tel.: 030 / 56840 - 0 b.lange@augenklinik-berlin.de |
|
Fachabteilungen
-
Augenheilkunde
Augenheilkunde
Legende
Die Ergebnisse zur Weiterempfehlung sowie zu den weiteren Bewertungskriterien stammen aus der Versichertenbefragung der AOKs, der BARMER und der KKH.
-
Längere Balken zeigen höhere Zustimmung an. Der Strich zeigt dabei den Durchschnittswert an.
-
Das Ergebnis liegt über dem Durchschnitt für alle Krankenhäuser.
-
Das Ergebnis liegt unter dem Durchschnitt für alle Krankenhäuser.
-
-
verfügbar
-
nicht verfügbar
-
Das medizinische Gerät ist 24 Stunden täglich verfügbar.
-
keine Angaben / es liegen keine Daten vor
