HNO-Klinik Bogenhausen Dr. Gaertner GmbH
Possartstrasse 27-31
81679 München
http://www.gaertnerklinik.de/
88%
Weiterempfehlung
(ø 81%)
150 Bewertungen
Allgemeine Informationen zum Krankenhaus
| Gesamtbettenzahl des Krankenhauses | 20 |
|---|---|
| Vollstationäre Fallzahl | 2793 |
| Teilstationäre Fallzahl | 1136 |
| Ambulante Fallzahl | 160 |
| Akademische Lehre |
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| Ausbildung in anderen Heilberufen |
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| Arzt mit ambulanter D-Arzt-Zulassung | |
| Stationäre BG-Zulassung | |
| Versorgungsverpflichtung Psychiatrie | |
| Name des Krankenhausträgers | HNO-Klinik Bogenhausen Dr. Gaertner GmbH |
| Art des Krankenhausträgers | privat |
| Institutionskennzeichen / Standortnummer | 260910604-00 |
Ansprechpartner und Kontakt
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Verantwortlich Krankenhausleitung Controlling Asli Altac Tel.: 089 / 998902 - 33 E-Mail: a.altac@gaertnerklinik.de |
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Ärztliche Leitung Ärztlicher Direktor Dr. med. Franz Kotz Tel.: 089 / 998902 - 88 E-Mail: gl@gaertnerklinik.de |
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Pflegedienstleitung Pflegedienstleiter Christian Wörgau Tel.: 089 / 998902 - 87 E-Mail: station@gaertnerklinik.de |
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Verwaltungsleitung Verwaltungsleitung Nilüfer Hayirli Tel.: 089 / 998902 - 136 Fax: 089 / 998902 - 25 E-Mail: n.hayirli@gaertnerklinik.de |
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Verantwortlich Erstellung Qualitätsbericht Geschäftsführerin Susan Angermann Tel.: 089 / 998902 - 0 E-Mail: s.angermann@gaertnerklinik.de |
Leistungsspektrum
Die häufigsten Hauptbehandlungsanlässe |
|---|
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J32: Anhaltende (chronische) Nasennebenhöhlenentzündung Anzahl: 1278 Anteil an Fällen: 29,1 % |
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H93: Sonstige Krankheit des Ohres Anzahl: 1093 Anteil an Fällen: 24,9 % |
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J34: Sonstige Krankheit der Nase bzw. der Nasennebenhöhlen Anzahl: 626 Anteil an Fällen: 14,2 % |
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G47: Schlafstörung Anzahl: 402 Anteil an Fällen: 9,2 % |
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J35: Anhaltende (chronische) Krankheit der Gaumen- bzw. Rachenmandeln Anzahl: 392 Anteil an Fällen: 8,9 % |
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H81: Störung des Gleichgewichtsorgans Anzahl: 90 Anteil an Fällen: 2,0 % |
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J38: Krankheit der Stimmlippen bzw. des Kehlkopfes Anzahl: 61 Anteil an Fällen: 1,4 % |
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H66: Eitrige bzw. andere Form der Mittelohrentzündung Anzahl: 56 Anteil an Fällen: 1,3 % |
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M95: Sonstige erworbene Verformung des Muskel-Skelett-Systems bzw. des Bindegewebes Anzahl: 55 Anteil an Fällen: 1,2 % |
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H91: Sonstiger Hörverlust Anzahl: 54 Anteil an Fällen: 1,2 % |
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H71: Eitrige Entzündung des Mittelohrs mit Zerstörung von Knochen und fortschreitender Schwerhörigkeit - Cholesteatom Anzahl: 30 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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D11: Gutartiger Tumor der großen Speicheldrüsen Anzahl: 27 Anteil an Fällen: 0,6 % |
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D37: Tumor der Mundhöhle bzw. der Verdauungsorgane ohne Angabe, ob gutartig oder bösartig Anzahl: 14 Anteil an Fällen: 0,3 % |
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B44: Infektionskrankheit, ausgelöst durch Aspergillus-Pilze Anzahl: 14 Anteil an Fällen: 0,3 % |
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H80: Fortschreitender Hörverlust durch Versteifung der Ohrknöchelchen - Otosklerose Anzahl: 11 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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T81: Komplikationen bei ärztlichen Eingriffen Anzahl: 10 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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R42: Schwindel bzw. Taumel Anzahl: 10 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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H61: Sonstige Krankheit der Ohrmuschel bzw. des Gehörgangs Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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H68: Entzündung bzw. Verschluss der Ohrtrompete Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
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S02: Knochenbruch des Schädels bzw. der Gesichtsschädelknochen Anzahl: 9 Anteil an Fällen: 0,2 % |
Die häufigsten Operationen und Prozeduren (OPS) |
|---|
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5-224: Operationen an mehreren Nasennebenhöhlen Anzahl: 1194 Anteil an Fällen: 28,1 % |
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5-214: Submuköse Resektion und plastische Rekonstruktion des Nasenseptums Anzahl: 512 Anteil an Fällen: 12,1 % |
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9-402: Psychosomatische Therapie Anzahl: 509 Anteil an Fällen: 12,0 % |
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8-974: Multimodale Komplexbehandlung bei sonstiger chronischer Erkrankung Anzahl: 496 Anteil an Fällen: 11,7 % |
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5-281: Tonsillektomie (ohne Adenotomie) Anzahl: 332 Anteil an Fällen: 7,8 % |
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1-790: Kardiorespiratorische Polysomnographie Anzahl: 246 Anteil an Fällen: 5,8 % |
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5-218: Plastische Rekonstruktion der inneren und äußeren Nase [Septorhinoplastik] Anzahl: 134 Anteil an Fällen: 3,1 % |
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1-791: Kardiorespiratorische Polygraphie Anzahl: 122 Anteil an Fällen: 2,9 % |
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8-020: Therapeutische Injektion Anzahl: 117 Anteil an Fällen: 2,8 % |
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5-195: Tympanoplastik (Verschluss einer Trommelfellperforation und Rekonstruktion der Gehörknöchelchen) Anzahl: 86 Anteil an Fällen: 2,0 % |
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5-300: Exzision und Destruktion von erkranktem Gewebe des Larynx Anzahl: 73 Anteil an Fällen: 1,7 % |
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5-215: Operationen an der unteren Nasenmuschel [Concha nasalis] Anzahl: 66 Anteil an Fällen: 1,6 % |
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5-221: Operationen an der Kieferhöhle Anzahl: 42 Anteil an Fällen: 1,0 % |
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5-209: Andere Operationen am Mittel- und Innenohr Anzahl: 37 Anteil an Fällen: 0,9 % |
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5-262: Resektion einer Speicheldrüse Anzahl: 36 Anteil an Fällen: 0,8 % |
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5-285: Adenotomie (ohne Tonsillektomie) Anzahl: 31 Anteil an Fällen: 0,7 % |
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9-412: Multimodale psychotherapeutische Komplexbehandlung im Liaisondienst Anzahl: 23 Anteil an Fällen: 0,5 % |
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5-295: Partielle Resektion des Pharynx [Pharynxteilresektion] Anzahl: 23 Anteil an Fällen: 0,5 % |
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5-294: Andere Rekonstruktionen des Pharynx Anzahl: 20 Anteil an Fällen: 0,5 % |
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5-282: Tonsillektomie mit Adenotomie Anzahl: 17 Anteil an Fällen: 0,4 % |
Medizinische Leistungsangebote der Fachabteilungen
- Diagnostik und Therapie von Schwindel und Gleichgewichtserkrankungen
- Klinik für die Behandlung von Krankheiten, bei denen die Wechselwirkung von Körper und Psyche eine Rolle spielt (Psychosomatik) mit täglicher Behandlung aber ohne Übernachtung im Krankenhaus (Tagesklinik)
- konservative HNO-Behandlungen
- laterale Parotidektomie
- Naturheilkunde
- Operationen am Mittelohr, z.B. zur Hörverbesserung durch dauerhaft im Ohr verbleibende Hörgeräte
- Operationen gegen Schnarchen
- Operationen zur Korrektur von Fehlbildungen des Ohres
- Operationen zur Wiederherstellung der Funktion bzw. Ästhetik der Nase
- Sonstige Krankheiten der oberen Atemwege
- Umfassende psychotherapeutische Behandlung, bei der die Wechselwirkung von Körper und Psyche eine Rolle spielt - Psychosomatische Komplexbehandlung
- Untersuchung und Behandlung von Erkrankungen der Luftröhre
- Untersuchung und Behandlung von Erkrankungen der Nasennebenhöhlen
- Untersuchung und Behandlung von Erkrankungen der Tränenwege
- Untersuchung und Behandlung von Erkrankungen des Kehlkopfes, z.B. Stimmstörungen
- Untersuchung und Behandlung von Infektionen der oberen Atemwege
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Kopfspeicheldrüsen, z.B. Mund-, Ohrspeicheldrüse
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten der Mundhöhle
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten des äußeren Ohres
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten des Innenohres
- Untersuchung und Behandlung von Krankheiten des Mittelohres und des Warzenfortsatzes
- Untersuchung und Behandlung von psychischen Störungen, die mit Ängsten, Zwängen bzw. Panikattacken einhergehen (Neurosen), Störungen durch erhöhte psychische Belastung oder körperliche Beschwerden ohne körperliche Ursachen (somatoforme Störungen)
- Untersuchung und Behandlung von Schlafstörungen/Schlafmedizin
- Untersuchung und Behandlung von Schluckstörungen
- Untersuchung und Behandlung von Schwindel
- Untersuchung und Behandlung von Stimmungs- und Gefühlsstörungen
- Untersuchung und Behandlung von Verhaltensauffälligkeiten mit körperlichen Störungen und Faktoren
- Verschluss eines Hirnhautrisses, durch den Hirnwasser nach außen fließt, mit Zugang durch die Nase
Besondere apparative Ausstattung
- Beatmungsgerät zur Beatmung von Früh- und Neugeborenen (Maskenbeatmungsgerät mit dauerhaft positivem Beatmungsdruck)
Ärztliche Qualifikation
- Hals-Nasen-Ohrenheilkunde
- Schlafmedizin
Medizinisch-pflegerische Leistungsangebote
- Atemgymnastik/-therapie
- Behandlung durch Einstechen von Nadeln an bestimmten Punkten der Haut - Akupunktur
- Behandlung durch kreative Tätigkeit wie Kunst, Theater, Literatur
- Krankengymnastik als Einzel- bzw. Gruppentherapie - Physiotherapie
- Massage, z.B. Akupunktmassage, Bindegewebsmassage, Shiatsu
- Musiktherapie
- Psychologisches bzw. psychotherapeutisches Leistungsangebot oder Psychosozialdienst, z.B. Gesprächs-, Verhaltens- bzw. Suchttherapie
- Spezielle Angebote für die Öffentlichkeit, z.B. Besichtigungen und Führungen (Kreißsaal, Hospiz etc.), Vorträge, Informationsveranstaltungen
- Spezielle Entspannungstherapie, z.B. autogenes Training, Progressive Muskelentspannung
- Sporttherapie, Bewegungstherapie, z.B. Feldenkrais, Eurhythmie
- Traditionelle Chinesische Medizin
- Untersuchung des Hörvermögens
- Zusammenarbeit mit und Kontakt zu Selbsthilfegruppen
Aspekte der Barrierefreiheit
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Patienten oder Patientinnen mit schweren Allergien |
|---|
| Angebot von Lebensmitteln für eine definierte Personengruppe, einen besonderen Ernährungszweck bzw. mit deutlichem Unterschied zu Lebensmitteln des allgemeinen Verzehrs |
Bauliche und organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße |
|---|
| Geeignete Betten für Patienten und Patientinnen mit besonderem Übergewicht oder besonderer Körpergröße (Übergröße, elektrisch verstellbar) |
Berücksichtigung von Fremdsprachlichkeit und Religionsausübung |
|---|
| Behandlungsmöglichkeiten durch fremdsprachiges Personal |
Organisatorische Maßnahmen zur Berücksichtigung des besonderen Bedarfs von Menschen mit Hörbehinderung oder Gehörlosigkeit |
|---|
| Übertragung von Informationen in besonders leicht verständliche sprachliche Ausdrucksweise |
Unterstützung von sehbehinderten oder blinden Menschen |
|---|
| Gut lesbare, große und kontrastreiche Beschriftung |
Personelle Ausstattung
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Hygiene und Hygienepersonal
Hygienepersonal |
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|---|---|
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Vorsitzender der Hygienekommission Verwaltung Hanna Haslauer Tel.: 089 / 998902 - 30 Fax: 089 / 998902 - 25 |
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| Hygienekommission eingerichtet |
halbjährlich
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Krankenhaushygieniker
Dr. Gebhardt ist als approbierter Humanmediziner und Facharzt für die Krankenhaushygiene und Infektionspläne sowie den Hygieneplan und die krankenhaushygienischen Fortbildungen zuständig. |
1,00
|
|
Hygienebeauftragte Ärzte
Dr. Kashin ist als Facharzt für die Umsetzung der Hygienemaßnahmen und den optimalen Antibiotikaeinsatz zuständig. |
1,00
|
|
Hygienefachkräfte
Frau Heuer-Glatz unterstützt als Gesundheits- und Krankenpflegerin die Umsetzung der Hygienemaßnahmen und gibt Schulungen zum Thema. |
1,00
|
|
Hygienebeauftragte Pflege
Frau Kunac kümmert sich als Gesundheits- und Krankenpflegerin um hygienerelevante Themen auf den Stationen. |
1,00
|
Hygienemaßnahmen |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mitarbeiterschulungen zu hygienebezogenen Themen |
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| Teilnahme an der (freiwilligen) „Aktion Saubere Hände“ (ASH) |
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| Jährliche Überprüfung der Aufbereitung und Sterilisation von Medizinprodukten |
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| System zur Überwachung von im Krankenhaus erworbenen Infektionen (Krankenhaus-Infektions-Surveillance-System - KISS) |
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| Teilnahme an anderen Netzwerken zur Prävention von im Krankenhaus erworbenen Infektionen |
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| Öffentlich zugängliche Berichterstattung zu Infektionsraten |
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Arzneimitteltherapiesicherheit
- Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS) ist die Gesamtheit der Maßnahmen zur Gewährleistung eines optimalen Medikationsprozesses mit dem Ziel, Medikationsfehler und damit vermeidbare Risiken für Patientinnen und Patienten bei Arzneimitteltherapie zu verringern. Eine Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung dieser Maßnahmen ist, dass AMTS als integraler Bestandteil der täglichen Routine in einem interdisziplinären und multiprofessionellen Ansatz gelebt wird.
Verantwortliches Personal |
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|---|---|
| Gremium, welches sich regelmäßig zum Thema Arzneimitteltherapiesicherheit austauscht |
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| Pharmazeutisches Personal | |
| Apotheker |
1
|
| Weiteres pharmazeutisches Personal |
1
|
Instrumente und Maßnahmen |
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|---|---|
| Die Instrumente und Maßnahmen zur Förderung der Arzneimitteltherapiesicherheit werden mit Fokus auf den typischen Ablauf des Medikations-prozesses bei der stationären Patientenversorgung dargestellt. Eine Besonderheit des Medikationsprozesses im stationären Umfeld stellt das Überleitungsmanagement bei Aufnahme und Entlassung dar. Die im Folgenden gelisteten Instrumente und Maßnahmen adressieren Strukturele-mente, z. B. besondere EDV-Ausstattung und Arbeitsmaterialien, sowie Prozessaspekte, wie Arbeitsbeschreibungen für besonders risikobehaftete Prozessschritte bzw. Konzepte zur Sicherung typischer Risikosituationen. Zusätzlich können bewährte Maßnahmen zur Vermeidung von bzw. zum Lernen aus Medikationsfehlern angegeben werden. Das Krankenhaus stellt hier dar, mit welchen Aspekten es sich bereits auseinandergesetzt, bzw. welche Maßnahmen es konkret umgesetzt hat. | |
| Schulungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu AMTS bezogenen Themen |
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| Spezifisches Infomaterial zur AMTS verfügbar z. B. für Chroniker, Hochrisikoarzneimittel, Kinder |
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| Verwendung standardisierter Bögen für die Arzneimittel-Anamnese |
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| Elektronische Hilfe bei Aufnahme- und Anamnese-Prozessen (z. B. Einlesen von Patientendaten) |
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| Beschreibung für einen optimalen Medikationsprozess (Anamnese – Verordnung – Anwendung usw.) |
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| Standardisiertes Vorgehen zur guten Verordnungspraxis |
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| Nutzung einer Verordnungssoftware (d. h. strukturierte Eingabe von Wirkstoff, Form, Dosis usw.) |
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| Bereitstellung eines oder mehrerer elektronischer Arzneimittelinformationssysteme |
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| Konzepte zur Sicherstellung einer fehlerfreien Zubereitung von Arzneimitteln |
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| Elektronische Unterstützung der Versorgung von Patientinnen und Patienten mit Arzneimitteln |
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| Elektronische Dokumentation der Verabreichung von Arzneimitteln |
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| Maßnahmen zur Minimierung von Medikationsfehlern |
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| Maßnahmen zur Sicherstellung einer lückenlosen Arzneimitteltherapie nach Entlassung |
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Klinisches Risikomanagement
Verantwortlichkeiten |
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|---|---|
| Zentrale Arbeitsgruppe, die sich zum Risikomanagement austauscht |
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Maßnahmen zur Verbesserung der Behandlung |
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|---|---|
| Übergreifende Qualitäts- und/oder Risikomanagement-Dokumentation |
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| Regelmäßige Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen |
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| Mitarbeiterbefragungen |
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| Geregelter Umgang mit auftretenden Fehlfunktionen von Geräten |
|
| Verwendung standardisierter Aufklärungsbögen |
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| Standards zur sicheren Medikamentenvergabe |
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| Entlassungsmanagement |
Entlassmanagement
31.12.2018
|
| Anwendung von standardisierten OP-Checklisten |
|
| Vollständige Präsentation notwendiger Befunde vor der Operation |
OP-Dokumentation
31.12.2018
|
| Zusammenfassung vorhersehbarer kritischer OP-Schritte, -Zeit und erwartetem Blutverlust vor der Operation |
OP-Dokumentation
31.12.2018
|
| Vorgehensweise zur Vermeidung von Eingriffs- und Patientenverwechselungen |
OP-Dokumentation
31.12.2018
|
| Standards für Aufwachphase und Versorgung nach der Operation |
OP-Dokumentation
31.12.2018
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| Klinisches Notfallmanagement |
Klinisches Notfallmanagement
31.12.2018
|
| Schmerzmanagement |
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| Sturzprophylaxe |
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| Standardisiertes Konzept zur Vorbeugung von Wundliegegeschwüren |
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| Geregelter Umgang mit freiheitsentziehenden Maßnahmen |
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| Durchführung interdisziplinärer Fallbesprechungen/-konferenzen |
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Einrichtungsinternes Fehlermeldesystem |
|
|---|---|
| Tagungsgremium, das die Ereignisse des einrichtungsinternen Fehlermeldesystems bewertet |
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| Umgesetzte Veränderungsmaßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit |
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| Dokumentation und Verfahrensanweisungen zum internen Fehlermeldesystem |
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| Interne Auswertungen der eingegangenen Meldungen |
|
| Mitarbeiterschulungen zum internen Fehlermeldesystem und zur Umsetzung der Erkenntnisse |
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Einrichtungsübergreifendes Fehlermeldesystem |
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|---|---|
| Nutzung eines einrichtungsübergreifenden Fehlermeldesystems |
|
| Tagungsgremium, das die Ereignisse des einrichtungsübergreifenden Fehlermeldesystems bewertet |
|
Ambulanzen
Ambulanz für privat versicherte Patienten (Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | Ambulanz für privat versicherte Patienten |
| Krankenhaus | HNO-Klinik Bogenhausen Dr. Gaertner GmbH |
| Fachabteilung | Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde |
Gesundheitseinrichtung mit Ärzten und Experten verschiedener Fachbereiche - Medizinisches Versorgungszentrum (Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | Gesundheitseinrichtung mit Ärzten und Experten verschiedener Fachbereiche - Medizinisches Versorgungszentrum |
| Krankenhaus | HNO-Klinik Bogenhausen Dr. Gaertner GmbH |
| Fachabteilung | Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde |
Behandlungen, die vor bzw. nach einem Krankenhausaufenthalt erfolgen, aber keine Übernachtung erfordern (Behandlungseinheit für Schwindeltherapie (BeST)) |
|
|---|---|
| Art der Ambulanz | Behandlungen, die vor bzw. nach einem Krankenhausaufenthalt erfolgen, aber keine Übernachtung erfordern |
| Krankenhaus | HNO-Klinik Bogenhausen Dr. Gaertner GmbH |
| Fachabteilung | Behandlungseinheit für Schwindeltherapie (BeST) |
Gesetzliche Qualitätssicherung
Vorbeugung eines Druckgeschwürs (Dekubitus) durch pflegerische Maßnahmen: Verhältnis der tatsächlichen Anzahl zur vorher erwarteten Anzahl der Patientinnen und Patienten, bei denen während des Krankenhausaufenthalts ein Druckgeschwür (Dekubitus) entstanden ist (nicht berücksichtigt wurden Patientinnen und Patienten, bei denen durch Druck eine nicht wegdrückbare Rötung auf der Haut entstand, aber die Haut noch intakt war (Dekubitus Grad/ Kategorie 1); berücksichtigt wurden individuelle Risiken der Patientinnen und Patienten) |
|
|---|---|
| Rechnerisches Ergebnis |
0,0 Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | 0 bis höchstens 2,31 |
| Bundesergebnis | 1,06 |
| Trend |
|
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
2432 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
1,16 |
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 3,31 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
eingeschränkt/nicht vergleichbar |
| Art des Wertes | QI |
| Bezug Zum Verfahren | QSKH |
| Fachlicher Hinweis des IQTIG zur Interpretation des Qualitätsindikators | |
Vorbeugung eines Druckgeschwürs (Dekubitus) durch pflegerische Maßnahmen: Patientinnen und Patienten, bei denen während des Krankenhausaufenthalts an mindestens einer Stelle ein Druckgeschwür (Dekubitus) entstand: Das Druckgeschwür reichte bis auf die Muskeln, Knochen oder Gelenke und hatte ein Absterben von Muskeln, Knochen oder stützenden Strukturen (z. B. Sehnen oder Gelenkkapseln) zur Folge (Dekubitus Grad/ Kategorie 4) |
|
|---|---|
| Rechnerisches Ergebnis |
0,0 % Je niedriger, desto besser |
| Bundesweiter Referenzbereich | Unerwünschtes Einzelereignis |
| Bundesergebnis | 0,01 % |
| Trend |
|
| Untersuchte Fälle (Nenner) |
2432 |
| Gezählte Ereignisse (Zähler) |
0 |
| Erwartete Ereignisse (risikoadjustiert) |
|
| 95%-Vertrauensbereich |
0,00 bis 0,16 |
| Statistische Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr |
unverändert |
| Art des Wertes | QI |
| Bezug Zum Verfahren | QSKH |
| Fachlicher Hinweis des IQTIG zur Interpretation des Qualitätsindikators | |
Dokumentationsraten |
|---|
Patientenzufriedenheit allgemein
Weiterempfehlung |
88% |
|---|---|
| Würden Sie dieses Krankenhaus Ihrem besten Freund/Ihrer besten Freundin weiterempfehlen? | 88 % der Befragten würden dieses Krankenhaus weiterempfehlen. Bundesdurchschnitt für alle Krankenhäuser: 81 % |
Zufriedenheit mit ärztlicher Versorgung |
87% |
|---|---|
| Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der ärztlichen Behandlung berücksichtigt? | 86% |
| Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärztinnen und Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen? | 86% |
| Wurden Sie von den Ärztinnen und Ärzten im Krankenhaus insgesamt angemessen informiert? | 86% |
| Wie schätzen Sie die Qualität der medizinischen Versorgung in Ihrem Krankenhaus ein? | 89% |
Zufriedenheit mit pflegerischer Betreuung |
86% |
|---|---|
| Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der Betreuung durch die Pflegekräfte berücksichtigt? | 86% |
| Wie beurteilen Sie den Umgang der Pflegekräfte mit Ihnen? | 88% |
| Wurden Sie von den Pflegekräften insgesamt angemessen informiert? | 83% |
| Wie schätzen Sie die Qualität der pflegerischen Betreuung in Ihrem Krankenhaus ein? | 85% |
Zufriedenheit mit Organisation und Service |
86% |
|---|---|
| Mussten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes häufig warten? | 83% |
| Verlief die Aufnahme ins Krankenhaus zügig und reibungslos? | 90% |
| Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in Ihrem Krankenhaus? | 88% |
| Entsprach die Essensversorgung im Krankenhaus Ihren Bedürfnissen? | 83% |
| Wie gut war Ihre Entlassung durch das Krankenhaus organisiert? | 87% |
Nicht-medizinische Serviceangebote
- Hinweis: Die unten stehenden Serviceangebote sind zum Teil kostenpflichtig. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt beim jeweiligen Krankenhaus.
- Ein-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle
-
Fernsehgerät am Bett/im Zimmer
(kostenfrei)
Fernsehen wird kostenfrei zur Verfügung gestellt.
- Informationsveranstaltungen für Patienten und Patientinnen
-
Internetanschluss am Bett/im Zimmer
(kostenfrei)
Der Internetzugang über W-Lan wird kostenfrei zur Verfügung gestellt.
- Unterbringung Begleitperson (grundsätzlich möglich)
- Zwei-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle
Weitere Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Fortbildung
Umsetzung der gesetzlichen Regelung zur Fortbildung im Krankenhaus |
|
|---|---|
| Anzahl der Personen, die der Fortbildungspflicht unterliegen | 3 |
| davon Nachweispflichtige | 1 |
| Nachweispflichtige, die den Fortbildungsnachweis erbracht haben | 1 |
Teilnahme an externer Qualitätssicherung nach Landesrecht |
|
|---|---|
| Es wurden keine landesspezifischen, verpflichtenden Qualitätssicherungsmaßnahmen vereinbart. |
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement |
|
|---|---|
| Schriftliches Konzept |
|
| Umgang mündliche Beschwerden |
|
| Umgang schriftliche Beschwerden |
|
| Zeitziele für Rückmeldung |
|
| Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden |
|
| Patientenbefragungen |
|
| Einweiserbefragungen |
|
| Zentrale Arbeitsgruppe, die sich zum Qualitätsmanagement austauscht |
monatlich Fallbesprechung aus den Modulen Akut, Kompakt, Intervall und Intensiv im Bereich der teilstationären Behandlung. |
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Verantwortlich Qualitätsmanagement Hauswirtschaftsleitung Solveig Reitzig Tel.: 089 / 998902 - 48 s.reitzig@gaertnerklinik.de |
|
|
Beschwerdemanagement Ansprechpartner Verwaltung Irene Hesse Tel.: 089 / 998902 - 27 i.hesse@gaertnerklinik.de |
|
Fachabteilungen
-
Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde
Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde
-
Psychosomatik/Psychotherapie/Tagesklinik (für teilstat. Pflegesätze)
Untersuchung und Behandlung von Krankheiten durch seelische, körperliche und soziale Wechselwirkungen (Psychosomatik) und Psychotherapie in der Tagesklinik[ (für teilstationäre Pflegesätze)]
Legende
Die Ergebnisse zur Weiterempfehlung sowie zu den weiteren Bewertungskriterien stammen aus der Versichertenbefragung der AOKs, der BARMER und der KKH.
-
Längere Balken zeigen höhere Zustimmung an. Der Strich zeigt dabei den Durchschnittswert an.
-
Das Ergebnis liegt über dem Durchschnitt für alle Krankenhäuser.
-
Das Ergebnis liegt unter dem Durchschnitt für alle Krankenhäuser.
-
Dieses Krankenhaus verfügt über eine zertifizierte Schlaganfall-Station.
-
verfügbar
-
nicht verfügbar
-
Das medizinische Gerät ist 24 Stunden täglich verfügbar.
-
Ergebnis qualitativ unauffällig
-
Ergebnis qualitativ auffällig
-
Bewertung nicht vorgesehen, nicht möglich oder noch nicht abgeschlossen
-
K
Ergebnis qualitativ unauffällig (siehe Kommentar)
-
K
Ergebnis qualitativ auffällig (siehe Kommentar)
-
K
Sonstiges (im Kommentarfeld erläutert)
-
keine Angaben / es liegen keine Daten vor
